「においが気になる…」合宿セミナーでの苦情。原因に気付いた運営が対応に悩んだ理由
夏の合宿セミナーで主催側として参加していた私。順調に進むと思っていた矢先、受講生から思いも寄らないクレームが舞い込み、急きょ対応に追われることになりまし …
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夏の合宿セミナーで主催側として参加していた私。順調に進むと思っていた矢先、受講生から思いも寄らないクレームが舞い込み、急きょ対応に追われることになりました。
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セミナー中、受講生から「部屋のにおいが気になって集中できない」と声が上がりました。私自身も独特のにおいを感じてはいたのですが、暑さのせいだと思い込んでいました。
原因を突き止めると、ある参加者の体臭が部屋に広がっていたようでした。直接伝えるのは難しく、主催側の男性は制汗剤をすすめたり、セミナー中に「香りのエチケットも大切ですね」とさりげなく声をかけました。
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