スーパーで客の怒声が響いた…ピリピリするレジ前の空気を一変させた周囲の客のひと言は
スーパーで買い物をしていたとき、突然緊迫した空気に包まれました。思わず息をひそめる中で聞こえたひと言が、その場の雰囲気を一変させ、今も心に残っています。 …
クレーム 新着記事
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「失礼ですが、お客さま…」理不尽クレーマーを一喝した店長の言葉にスカッとしたワケ【体験談】
ある日、カフェでの出来事です。隣の席に座っていたスーツ姿の中年男性が、若い女性店員さんにずっと文句を言っていました。 ★関連記事：「タダにしろ！」怒声が …
「タダにしろ！」怒声が飛び交うカフェ店内…私を救った常連客の神対応とは【体験談】
以前、カフェでアルバイトをしていたときのことです。ある日、年配の男性のお客さまが来店し、提供したコーヒーをひと口飲んだ直後、「コーヒーがぬるいじゃないか …
「血も涙もない対応だ」と投書された母。身に覚えのない非難に上司は…母が得た教訓とは
私の母は、県内の大きな病院の地域医療支援室で長年働き、定年まで勤め上げました。ご案内からクレームまですべての窓口であり、一般の方から生活保護の方、時には …
「この店、つぶれるんじゃない？」静かな店内に響き渡る怒号…意を決して立ち上がった結果【体験談】
先日、私はカフェでのんびり読書をしていました。周囲は落ち着いた雰囲気で、居心地の良い時間を過ごしていたときに、あるトラブルに見舞われました。 ★関連記事 …
「臭い！」体調の悪い私に代わり夫が洗濯物干しをしてくれたのはよかったものの、近所からクレームが
体調が悪い私に代わって、普段家事をしない夫が洗濯物を干してくれました。このときのあることが原因で近所からクレームが来てしまった体験談です。 ★関連記事： …