「赤ちゃんがかわいそうだよ」娘が泣き止まず…とっさに返した言葉が空気を一変させたワケ【体験談】
目次 1. 買い物中に響いた大きな泣き声 2. 返したひと言で変わった空気 3. 言葉を選ぶことで見えたやさしさ 4. まとめ 言葉を選ぶことで見えたや …
友人の働いている介護施設に入社した20代後半の新人Aさん。現場の責任者をしていた友人は、Aさんの指導にもあたっていました。20代前半のころから介護の仕事を経験してきたAさんは、ある程度の介護に関する知識や技術はあったため、少し説明しただけで仕事を進めてくれます。そんなAさんの姿に友人は、「これから戦力になってくれそうだな」と期待を抱いたそうです。
しかし、指導の際にそれぞれの利用者さんの注意事項や覚えなければならないことなどを伝えても、一切メモをとらないAさん。友人がそんなAさんを心配して「念のためメモを取ったほうがいいんじゃないかな？」と伝えても、「私、実践で覚えるタイプなので大丈夫です！」と聞く耳を持ちません。特に、利用者さんごとに異なる情報はなかなか覚えにくく、友人自身が若いころには必ずメモを取っていたので、「最近の若い子はメモを取るのではなく、きっと後でスマホやタブレット内にまとめているのだろう」と友人は思っていたそうです。
