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「上司を呼んで来い！」職場の病院でクレーマーに遭遇！身を守るための対処法とは【体験談】

「上司を呼んで来い！」職場の病院でクレーマーに遭遇！身を守るための対処法とは【体験談】
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人付き合いの話

ママ友や職場、ご近所の人付き合い、昔からの友人との付き合いなどについての体験談を紹介します。

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「上司を呼んで来い！」職場の病院でクレーマーに遭遇！身を守るための対処法とは【体験談】

私が働く病院で、外来の診察を終えた患者さんにお薬を渡したときの話です。

★関連記事：「聞き取りづらいとクレームが…」声が出づらくなり滑舌悪化！ 私の滑舌改善トレーニング【体験談】

目次

患者さんからのクレーム

ある患者さんから、「先日もらった薬の数が間違っていた」とのクレームがありました。その患者さんが「上司を呼んで来い！ 病院長を呼んで来い！」と騒ぎ始めたので、警備員を呼ぶことに。

クレームを付けた狙いは…

手を上げたら即、警察を呼ぶところでしたが、周りが騒然となっていることに患者さんが気付き、その後はすごすご帰って行きました。この患者さんはお薬の渡し口で大声を出せば無料で薬がもらえると思ってクレームをつけていました。残念ながら、このような人は少なからずいるのです。

まとめ

繰り返し同じようなことで薬剤を要求してくる患者さんには、調剤後の写真を撮るなどして証拠を残しておき、クレームがあったときに提示できるようにしておくようにしたいと思いました。（50代女性）

※記事の内容は公開当時の情報であり、現在と異なる場合があります。記事の内容は個人の感想です。

イラスト／エェコ

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    エッセイマンガ家のかとひとさん。恋愛こじらせアラフォー女子のかとひとさんが結婚するまでのマンガ連載。
    かとひと さん
    連載一覧
  • 彼氏なし！アラフォー独身女子
    アラフォーオタク女子
    自称、永遠の中二病オタク、彼氏なしのアラフォー独身女子のコメコパンさんによるマンガ連載「アラフォーオタク女子」
    コメコパン さん
    連載一覧
  • 体のあちこち気になるお年ごろ
    ナナイロのアラフォー
    体のあちこちが気になるようになってきたイラストレーターのナナイロペリカンさんによるマンガ連載「ナナイロのアラフォー」
    ナナイロペリカン さん
    連載一覧
  • 40代の日々をつづる
    40代ダイアリー
    13歳&9歳子鉄兄弟の母で、日々のささいなできごとなどをマンガにしている山田黒蜜さんのマンガ連載「40代ダイアリー」
    山田黒蜜 さん
    連載一覧
  • 36歳でチアダンス講師に！
    44歳チアリーダー
    イラストレーターであり、チアダンスの講師でもあるサトウユカさんによる元気になるマンガ連載「44歳チアリーダー！」
    サトウユカ さん
    連載一覧
  • めっちゃ更年期やん、私
    私、もうすぐ閉経します
    パート保育士として働く二児の母、自己肯定感ゼロのみりんぼしさんによる連載マンガ「私、もうすぐ閉経します」
    みりんぼし さん
    連載一覧
  • アラフィフのささやかな思いのたけ
    アラフィフ主婦ちゃんねる
    夫と2人で暮らすアラフィフ主婦へそさんによる夫婦の日常や病気など日々の気付きを描いたマンガ連載「アラフィフ主婦ちゃんねる
    へそ さん
    連載一覧
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